Рекламодателям
Приведем новых клиентов

все вопросы раздела
все вопросы раздела
Заключение договора
Оплата услуг
Стоимость клика, качество трафика
XML-файл с товарами
Технические вопросы
Развернуть все ответы
Как с вами заключить договор?Ответ
Мы предлагаем Вам на выбор два типа договора: публичную оферту и обычный договор. При выборе публичной оферты и подтверждения ее Вы сразу сможете использовать для пополнения аккаунта платежи по безналичному расчету, во втором случае придется пройти процедуру оформления бумажных вариантов договора и его подписи.

Для заключения договора нажмите на ссылку "договор" в своем аккаунте и заполните реквизиты своей компании. Также Вы можете заполнить поля для автозаполнения договора, которые автоматически вставятся в шаблон и минимизируют ручные правки. После этого сохраните файл договора у себя на компьютере, внимательно прочитайте текст договора и проверьте правильность даты (для тех, кто уже оплачивал по безналичному расчету дата должна быть ранее первого платежа) и реквизитов.

Если текст договора Вас устраивает, просим подписать договор и приложение в двух экземплярах и отправить оба экземпляра в наш адрес. Сделать это можно двумя способами:
1. Заказной почтой по адресу: 129272 г. Москва, а/я 9 Морозова Е.В. (без указания юридического лица).
2. Прислать курьером по адресу: Москва, Лазаревский переулок, д. 8. Вход со двора, 1 этаж, черная дверь с серебристой табличкой «AD|LABS». (телефон для связи +7 (495) 77-55-145) для Елены Морозовой.
По вопросам, связанным с текстом договора, можно связаться с нашим менеджером по работе с рекламодателями через панель "Поддержки", по email adv@mixmarket.biz, либо по телефону (495) 77-55-145, доб. 115.
После того, как мы получим договор, возможность выписки счета будет разблокирована. Ваш экземпляр договора мы отправим по почте или передадим с курьером.
Как получить закрывающие документы по договору?Ответ
Обратитесь в бухгалтерию по тел. 231-4995, 689-3014
Изменились реквизиты юридического лица, на которое был заключен договор. Что нужно делать?Ответ

Если изменился только номер счета, достаточно обычного инфо-письма (на бланке компании с печатью) на адрес 129272, Москва, а/я 20, Кому: Банделюк Р.В. (без указания юридического лица).

Если изменилось название компании и ИНН, то нужно перезаключать договор.

Каким способом можно пополнить свой счет в системе? Ответ
Пополнить баланс рекламодатели могут непосредственно из своего аккаунта тремя способами:
1. Яндекс-Деньги
2. Webmoney
3. Безналичный расчет (работа по публичной оферте или с заключением договора)

За 2 дня до предполагаемого обнуления баланса рекламодателям начинают приходить оповещения. Если рекламодатель по каким-либо причинам не может пополнить счет до указанного срока, то он может попросить кредит в системе - это можно сделать непосредственно из своего аккаунта. Решение о предоставлении кредита или отказе принимается администрацией и зависит от суммы кредита и отношений с данным рекламодателем. При выходе в "минус" рекламодатель блокируется и показ его товаров приостанавливается. Работа в системе возобновляется после пополнения счета.
Я проплатил через систему Яндекс Деньги, а сумма на счет не поступила. Как быть и где мои деньги?Ответ
Платеж должен поступить на счет в течение 40 мин.
Если через 40 мин. сумма на счете не появилась, сообщите в службу поддержки следующие реквизиты:.
  1. дату и время платежа;
  2. точную сумму платежа;
  3. кошелек, с которого осуществлен платеж;
  4. комментарий к платежу.


Для того, чтобы Ваши платежи зачислялись автоматически, необходимо строго соблюдать правила оплаты:
  1. выписать счет в личном кабинете;
  2. платить строго ту сумму, которую указывает система на завершающем этапе выписки счета (ошибка даже на одну копейку исключает автоматическое зачисление);
  3. вставлять рассчитанную системой сумму только в поле "К оплате";
  4. в текстовом поле внизу формы нужно обязательно указать ту строку, которую выдала система при выписке платежа.
Пример заполнения платежной формы:
Какие дополнительные комиссии возникают при оплате? Ответ
При оплате, то есть в момент пополнения рекламодателем счета, берутся комиссии, связанные с переводами денег от рекламодателя к нам и от нас к партнерам, а также налог НДС при оплате по безналичному расчету:

При оплате Яндекс-Деньгами:
- комиссия за перевод партнерам 1%
- комиссия Яндекс-Деньги 0.5%
Т.е. всего комиссия составляет 1,5% от суммы.

При оплате WebMoney:
- комиссия за перевод партнерам 1%
Комиссия Webmoney 0.8% берется за счет плательщика в момент перевода.

При безналичной оплате:
- комиссия за перевод партнерам 1%
- НДС 18%
Как пополнить счет в аккаунте по безналичному расчету? Ответ
Для оплаты по безналичному расчету необходимо заключить договор.
Подробнее о заключении договора.
Почему пропала возможность пополнить счет с помощью WebMoney/Яндекс.Деньги? Раньше мы так оплачивали!Ответ
После заключения договора или принятия публичной оферты пополнить счет можно только посредством безналичного платежа.

Для возобновления пополнений счета с помощью WebMoney/Яндекс.Деньги необходимо написать в поддержку о Вашем желании расторгнуть договор.
У меня есть несколько объединенных аккаунтов рекламодателя. Я хочу платить по безналичному расчету за все аккаунты, мне нужно заключать договоры в каждом из аккаунтов?Ответ
Конечно, нет. Договор нужно заключить в любом из аккаунтов и потом написать в поддержку с просьбой распространить действия договора на остальные аккаунты.
Где и как выписать счет на оплату?Ответ
Чтобы выписать счет необходимо в своем аккаунте , внизу слева в блоке "Пополнение баланса" отметить нужную форму оплаты, ввести требуемую сумму в поле "Сумма платежа" и нажать на кнопку "Пополнить счет".
При выписке счета взимаются дополнительные комиссии.
Для выписки счета по безналичном расчету необходимо заключить договор. После подписания договора возможность выписки счета по безналичном расчету разблокируется.
Есть ли у Вас система оповещения о заканчивающихся средствах? Можете ли прислать SMS или позвонить по телефону когда закончатся средства на счету?Ответ
У нас работает система оповещения и она срабатывает за 2 дня до предполагаемого отключения. Порог суммы рассчитывается исходя из среднего значения расхода денег со счета в сутки. Звонить или отправлять СМС пока не планируем.
Сегодня поступил первый платеж, но товаров в системе нет, дата последней заливки - сегодня. Почему?Ответ

Первая заливка товаров происходит после подтвержденной оплаты. Новые товары часто попадают в категорию нерубрицированных. В этом случае они должны быть вручную рубрицированы модератором. На это нужно время, поэтому наберитесь терпения, время модерации также зависит и от количества товаров.

Отсутствие товаров в системе может быть следствием ошибок в XML файле. В этом случае на Ваш адрес должно придти письмо с описанием ошибки( проверьте свои спам-папки, часто такие письма попадают в них), также информация об ошибках заливки доступна на главной странице Вашего аккаунта.

Какова полная схема расчета стоимости клика?Ответ

Минимальная стоимость клика определяется рубрикой каталога товаров и категорией партнерской площадки. стоимость клика для партнера.

Минимальная базовая стоимость клика для категорий площадок:

  • Категория 4 — Развлекательные ресурсы – от 1.8 рублей за клик.
  • Категория 3 — Тематические ресурсы, блоги – от 3.2 рублей за клик.
  • Категория 2 — Сайты товарных обзоров и рекомендаций – от 4.2 рублей за клик.
  • Категория 1 — Интернет-ресурсы, на которых люди осуществляют выбор и покупку товаров – от 5 рублей за клик.

Стоимость клика снижается, если клик не уникален:
-25% от базовой стоимости за второй клик,
-50% за третий и последующие.

Наша система берет комиссию 30%, но не менее 80 копеек с каждого клика. Если у рекламодателя включен геотаргетинг, то добавляется наценка за геотаргетинг в зависимости от региона. Поведенческие клики всегда рассчитываются по ставке из 1-ой категории площадок.

Для увеличения охвата показов и количества кликов рекламодатель может увеличивать базовую стоимость клика в разделе "Ставки".

Могу ли я отключать каких-нибудь партнеров?Ответ
Конечно. В разделе "Партнеры" рекламодатели могут отключать и заново включать любые площадки. Обычно отключение происходит в случае недовольства тем или иным партнером или же при превышении рекламного бюджета.
Если рекламодатель хочет ограничить прием новых партнеров, то в разделе "Мой аккаунт" он должен выбрать режим модерации "Премодерация", то есть предварительное модерирование всех партнеров. В этом режиме все новые партнеры будут иметь статус "В рассмотрении" и дожидаться решения рекламодателя о приеме их в программу или же отклонения заявки.
Следует отметить, что если в течение 7 дней рекламодатель с премодерацией не принял решение о приеме или отклонение новой площадки, то она автоматически принимается.
Предоставляется ли статистика по партнерскому трафику? Как отслеживать качество трафика?Ответ
Да, статистика предоставляется. Для того, чтобы увидеть подробную информацию по каждому клику, рекламодатель может посмотреть "Транзакционный отчет", в котором показывается:

  1. время клика
  2. IP посетителя
  3. категория товара
  4. реферрер, с которого пользователь пришел на партнерский сайт
  5. страница выхода с партнерского сайта
  6. страница входа на сайт рекламодателя

Помимо этого, в разделе "Партнеры" рекламодатели, нажав на соответсвующий URL площадки, могут посмотреть "Профиль площадки", то есть совокупную информацию о всех характеристиках площадки, включающую описание источников трафика, структуры трафика и его конверсию.
Для более детальной оценки конверсии трафика существует аналитический отчет "Качество трафика", который строится за 30 или 90 дней. В этом отчете упор делается на анализ поведения пользователя на сайте рекламодателя - выдаются такие характеристики как время, проведенное на сайте, глубина просмотра, количество заходов в корзину, количество совершенных покупок. Наиболее ценные данные этого отчета доступны только для рекламодателей, разместивших на своем сайте трэкеры.
В статистике по каждому партнеру указана средняя стоимость покупки и корзины, как они считаются?Ответ

В профиле площадки и в отчете «Качество трафика» Вы видите данные средней стоимости покупки и корзины именно по Вашему сайту. Расчет ведется за последние 90 дней.

Средняя стоимость покупки - это сумма, которую Вы заплатили данной площадке за совершение одной онлайн-покупки (оформление заказа на сайте). Например, если за последние 90 дней с площадки было 500 переходов по 2.1 рубля, а сделано 4 покупки, то средняя стоимость покупки будет равна 500*2.1/4=262.5 рубля.

Средняя стоимость корзины - сумма, затраченная на совершения одного захода в корзину.

Чем ниже эти стоимости, тем качественней трафик с площадки.

Какая наценка за геотаргетинг?Ответ

Наценка на базовую стоимость клика за геотаргетинг составляет:

  • Россия: +15%
  • Федеральные округа РФ: +20%
  • Cубъекты РФ: +25%
  • Другие страны: +10%
Что такое аукционная система? Как подключится?Ответ

Аукционная система позволяет рекламодателям увеличить количество показов и кликов при повышении базовой ставки в сервисе Микс-Товары.

Аукцион доступен на вкладке "Ставки" в личном кабинете рекламодателя в разделе "Микс-Товары". Вы можете увеличить ставку как на отдельную товарную категорию/подкатегорию товаров для каждого типа рекламных площадок , а также задать стоимость поведенческих кликов по алгоритмам "Корзинный таргетинг" и "Ремаркетинг".

Как устанавливается минимальный порог ставки? Могу ли я поставить значение меньше минимального?Ответ

Минимальное значение ставки задается системой автоматически и равно 1.8 рубля. Его нельзя уменьшить.
Вы можете найти минимальные значения ставок для разных категорий товаров на странице стоимость клика.

Когда происходит пересчет ставок? Как часто нужно обновлять ставки? Ответ

Рекомендуется просматривать статистику хотя бы раз в неделю. И при необходимости корректировать ставки.
Не рекомендуется менять ставки чаще, чем раз в день. Это связано с частотой загрузки прайс-листов нашими партнерами.

Какой формат должен быть у XML файла с базой товаров? Ответ
Информация о товаре должна иметь такую структуру:

<offer id="158" type="vendor.model" >
<url>http://www.sheepheaven.ru/item/104/</url>
<price>992</price>
<currencyId>USD</currencyId>
<categoryId type="Own">51</categoryId>
<picture>http://www.sheapheaven.ru/img/123_125_s.jpg</picture>
<typePrefix>Машинка для стрижки овец</typePrefix>
<vendor>Electrolux</vendor>
<model>ERO 2921</model>
<description>. Частота тока 50Гц. Мощность 350 Ватт. Вес 1600 грамм (без кабеля)
Ширина ножа 77 мм. Цвет - белый. Обладает успокаивающим воздействием
на овцу.</description>
</offer>

Обязательные поля:
vendor
model
url
price
currencyId
categoryId
typePrefix

Подробное описание формата смотрите здесь.
У меня есть выгрузка моего прайса для Яндекс-Маркет в XML. Подойдет ли она для вашей системы?Ответ
Может подойдет, а может и нет - мы требуем обязательно указание производителя товара (тег <vendor>). Смотрите пример описания товара или полное описание XML формата
В какое время Вы забираете наш XML?Ответ
Наш сервер регулярно забирает Ваш XML в промежуток между 23.30 и 0 часов. Убедитесь, что к этому моменту Ваш актуальный прайс готов.
В случае, если аккаунт был заблокирован по причине израсходования средств, то в начале следующего часа после пополнения баланса происходит автоматическая закачка XML.
Что такое трэкер, зачем он мне нужен и как его разместить?Ответ

Трэкер - это скрипт из пары строчек кода, который размещается на всех страницах сайта рекламодателя . Он нужен для анализа качества трафика с конкректных площадок и оптимального определения стоимости клика.

Рекламодателям предлагаются три системных трэкера:

  1. "Основной" - считает время, проведенное на сайте и глубину просмотра;
  2. "Корзина" - отслеживает заходы в корзину;
  3. "Покупка" - отслеживает совершение покупки.
Помимо этого, рекламодатели могут создавать в своем аккаунте собственные трэкеры для отслеживания любых интересующих их событий.

Данные трэкеров активно используются в "Профиле площадки" и отчете "Качество трафика". Мы настоятельно рекомендуем всем рекламодателям размещать трэкеры сразу после регистрации в системе . У рекламодателей, не разместивших трэкеры, стоимость клика будет считаться, исходя из данных конверсии трафика с площадки на других рекламодателей, что является неоптимальным алгогритмом.

Получить код трэкеров можно в разделе "Трэкеры" своего аккаунта. При установке кода трекеров не модифицируйте его. Трэкер "Основной" необходимо установить на всех страницах сайта, трэкер "Корзина" должен срабатывать в момент добавления товара в корзину (если невозможно, то в момент захода на страницу с корзиной), трэкер "Покупка" устанавливается на странице, появляющейся после оформления покупки.

Размещаются ли на данный момент наши товарные предложения? Ответ
Для ответа на этот вопрос проверьте, что выполняются следующие условия:

1. Ваш баланс в системе Миксмаркет положителен;
2. На странице аккаунта "Микс-Товаров" под строкой "URL файла с базой товаров" расположена фраза с ненулевым количеством товаров в системе, например: "товаров в системе: 10913";
3. В списке партнеров есть площадки (смотреть во вкладке "Все", во вкладке "Активные" может быть пусто, если вы только начали работать в системе и пока нет кликов).


Если выполняются все условия, то Ваши товары закачиваются и раздаются нашей системой всем партнерам, желающим размещать Ваши товары.
Трекеры установлены, но трекер "корзина" и "покупка" почему-то отмечены как неактивные. Почему?Ответ
Если Вы только установили трекеры "корзина" и "покупка", то активными они станут после первого их вызова.

В случае, если трекеры установлены, но система выдает сообщение "Не размещен трекер "Покупка" и/или "Не размещен трекер "Корзина" (нет срабатываний за последние 24 часа)", то возможны следующие ситуации:
  • трекеры действительно не установлены или были удалены либо их код был модифицирован. В этом случае проверьте наличие трекеров и их код;
  • нет срабатываний за последние 24 часа - в этом случае за последние 24 часа никто из перешедших на Ваш сайт посетителей не дошел до корзины и/или покупки.
Почему в списке активных площадок всего несколько позиций? <br/> Каким образом подключить больше площадок? Ответ
В списке активных площадок показываются только те площадки, с которых был хотя бы один клик. Если Вы недавно подключились к нашей системе и в вашем прайс листе не очень много товаров, то вначале этот список будет невелик, особенно, если предлагаемые Вами товары не очень ходовые. Также, нужно учесть, что многие площадки обновляются нерегулярно и требуется время на то, чтобы они закачали обновленные предложения с вашими товарами.
У меня уже есть аккаунт как рекламодателя. Я хочу добавить еще один магазин в аккаунт. Как это сделать?Ответ
Непосредственно добавить новый магазин в аккаунт нельзя, но можно сделать так, чтобы в аккаунте появилось выпадающее меню с выбором текущего магазина.
Для этого необходимо создать новый аккаунт рекламодателя, пройти модерацию и после этого написать в поддержку с просьбой объединить аккаунты. Написать нужно со всех аккаунтов, которые Вы хотите объединить.
Как отправить сообщение партнеру/площадке?Ответ
В своем аккаунте, во вкладке "Партнеры" показан список Ваших активных, отключенных и отключивших Вас площадок. В колонке с именем партнера размещается пиктограмма конвертика . При нажатии на него откроется форма для ввода сообщения. Сообщение будет отправлено электронной почтой на адрес партнера, введенный в качестве контактного.

Внимание! Содержание сообщений должно быть непосредственно связано с работой в Партнерской сети Миксмаркет. Сообщения, носящие рекламный характер, не допускаются.