FAQ раздела РС Яндекса

Партнерская сеть Миксмаркет — это Центр обслуживания партнеров Рекламной сети Яндекса.

Центры обслуживания партнеров Рекламной сети Яндекса — это отдельные от Яндекса организации, на которые возложена функция взаиморасчетов с партнерами (преимущественно с физическими лицами), предоставления им статистики и — в определенных пределах — поддержка партнеров.

Все вопросы модерации площадок, настройки таргетирования рекламы на площадке, а также суммы начислений остаются в компетенции Яндекса.

ЦОП Миксмаркет предоставляет обслуживание для физических лиц, а также для Российских юридических лиц (включая индивидуальных предпринимателей). Кроме того, ЦОП Миксмаркет предлагает разнообразные дополнительные («бонусные») услуги для партнеров и оказывает им дополнительную поддержку.

Работа с ЦОП MixMarket.BIZ позволяет партнеру получать те же деньги, что и при работе с Яндексом напрямую, но при этом:

• выводить деньги на Яндекс-кошелек и в WebMoney (WMR/WMZ);
• пользоваться разнообразными бонусными услугами;
• получать дополнительную поддержку и помощь от сотрудников ЦОПа.

Для начала посмотрите Вопросы и ответы РСЯ — может быть, там найдется ответ на ваш вопрос.

Если ответ не нашелся, то наиболее компетентно вам ответят по адресу support@partner.yandex.ru (кроме собственно вопросов интерфейса, который предоставляет МиксМаркет; по этим вопросам пишите нам через систему поддержки пользователей или на адрес odaria@mixmarket.biz).

Ответы на некоторые вопросы можно также найти на нашем форуме в разделе РС Яндекса.

Если вы узнали нечто такое, что, как вам кажется, достойно опубликования в настоящем FAQ, присылайте на odaria@mixmarket.biz или в службу поддержки — опубликуем.

Для юридических лиц (включая индивидуальных предпринимателей) выплаты осуществляются по безналичному расчету, для частных лиц — посредством платежных систем Яндекс-Деньги и WebMoney (WMR и WMZ).

Деньги, заработанные в текущем месяце, становятся доступны для снятия в первых числах следующего месяца (как правило, 3–5 число). Заработки по месяцам подсвечены в аккаунте разными цветами в зависимости от их статуса:

• серым — заработки в текущем месяце;
• голубым — сумма ждет подтверждения от Яндекса;
• красным — сумма доступна для снятия.

После этого, если доступная для снятия сумма превышает минимальную сумму вывода, может быть сформирована заявка на выплату (в том числе автоматически).

Сами выплаты проходят по-разному для юридических и для физических лиц; подробнее см. ниже.

Минимальное значение суммы вывода — 50 руб. для частных лиц, 1000 руб. для ИП и компаний. При необходимости (например, в случае прекращения сотрудничества с РС Яндекса) ограничение на сумму вывода может быть снято для вашего аккаунта (пишите в панель поддержки).

Для юридических лиц запросы на выплату формируются автоматически в первых числах календарного месяца (после подтверждения заработков Яндексом), после чего партнерам приходит оповещение с просьбой выставить счет.

Этом оповещение содержит контакты нашей бухгалтерии, по которым можно уточнить наши реквизиты для выставления счета и заключения договора (если таковой не заключен). Выставленные счета оплачиваются в течение недели.

При отсутствии задержек в документообороте деньги могут поступить на счет партнера уже к 10–12 числу.

Обращаем внимание партнеров, что мы работаем в том числе и с Индивидуальными предпринимателями с упрощенной схемой налогообложения, что позволяет снизить налоговые издержки до 6% заработанной суммы.

Подробнее про выплаты для юрлиц и ИП см. в отдельном разделе FAQ.

Выплаты партнерам, работающим как физические (частные) лица, за завершившийся месяц проводятся в следующем месяце в два этапа:

• 12–15 число включительно;
• 29–31 число включительно.

Точные даты выплат колеблются в завистимости от выходных и праздничных дней и еще ряда факторов; запланированные дата выплат объявляется на форуме.

Для получения денег необходимо, чтобы к моменту выплат был сформирован запрос на выплату (см. ниже).

Мы рекомендуем:

1. добавить в аккаунте и активировать кошелек (Яндекс-Денег, WebMoney-WMR или WebMoney-WMZ),
2. включить «автоматические выплаты»

и все! Для дополнительной безопасности рекомендуем:

3. 7–8 числа каждого месяца убеждаться, что запрос на выплату сформировался правильно.

В случае, если у партнера в блоке «финансовая информация» включены автоматические выплаты, запросы на выплату создаются роботом в первых числах каждого месяца сразу после того, как получено подтверждение заработков от Яндекса (обычно 3–5 числа).

Запрос формируется на те платежные данные, которые указаны на этот момент в аккаунте, и только если доступная для снятия сумма больше минимальной (50 руб. для частных лиц, 1000 руб. для ИП и компаний; причем независимо от того, сняты ли для вашего аккаунта ограничения на минимальную сумму вывода).

Важно: если включить автоматические выплаты после того, как запросы в данном месяце сформированы роботом (ориентируйтесь на 3 число), то в вашем аккаунте автоматический запрос в этом месяце уже не сформируется. Поэтому рекомендуем делать все изменения настроек автоматических выплат до начала месяца, в котором хотите получить деньги.

Сами выплаты в случае успешного формирования автоматического запроса происходят в период с 12 по 15 число включительно.

В случае, если у партнера в блоке «финансовая информация» отключены «автоматические выплаты», запросы на выплату могут быть сформированы партнером самостоятельно с помощью формы в нижней части главной страницы аккаунта.

Важно: своевременное формирование запроса на выплату может существенно сократить срок ожидания денег. Поэтому мы рекомендуем делать запросы на выплату заранее или же переходить на автоматическое формирование запросов (они включаются в блоке «финансовая информация» на главной странице аккаунта).

Если заявка подана в период с 1 по 10 числа, то выплата состоится с 12 по 15 включительно. Если заявка отправлена с 11 по 29, выплата будет 30 или 31, после 29 - выплата в следующем месяце.

Скорее всего, это произошло потому, что вы настроили кошельки и/или включили автоматические выплаты уже после того, как в текущем месяце робот сформировал запросы.

Если вы действительно опоздали с включением автоматических выплат, то:

1. отключите автоматические выплаты;
2. создайте запрос на выплату «вручную»;
3. не дожидаясь самой выплаты вновь включите автоматические выплаты (чтобы они сработали в следующем месяце).

Если это не так, то обязательно свяжитесь со службой поддержки.

Если сумма заявки превосходит 10000 рублей, то с января 2010 года мы разбиваем ее на несколько выплат. Сделано это, в частности, для обхода ограничений на сумму пополнения неавторизованных кошельков.

В первую очередь внимательно проверьте историю выплат. Оповещения могут приходить с опозданием, поэтому выплата могла быть несколькими днями ранее — в подавляющем большинстве случаев, когда партнер не обнаруживает деньги на кошельке, именно так и происходит.

Возможно, что в отчетах платежной системы произошел сбой: само начисление денег на ваш счет произошло, но в отчетах его не видно (к сожалению, так уже было несколько раз). Тогда рекомендуем написать в службу поддержки Яндекс-Денег или WebMoney, приложив скриншот с историей зачислений.

Если Вы обнаружили, что в аккаунте или в оповещении указан номер «чужого» кошелька, не принадлежащего вам, то следует срочно написать в службу поддержки платежной системы, указав номера кошельков; в WebMoney можно также попытаться заблокировать WMID злоумышленника через Арбитраж. Чем оперативнее это сделать, тем больше вероятность того, что аккаунт злоумышленника удастся заблокировать, а деньги вернуть.

Кроме того, вы всегда можете написать в нашу службу поддержки и рассчитывать на всю посильную помощь с нашей стороны.

В нашей системе при регистрации партнер должен указать свой статус: компания (юр. лицо), индивидуальный предприниматель, частное лицо. Статус влияет на форму выплаты и на минимальную сумму выплаты (50 руб. для частных лиц, 1000 руб. для ИП и компаний).

Выплаты компаниям и индивидуальным предпринимателям осуществляются по безналичному расчету, частным лицам — с помощью электронных платежных систем Яндекс.Деньги или WebMoney (WMR/WMZ).

Поменять статус можно в любой момент через систему поддержки пользователей (выберите, пожалуйста, тему «Рекламная сеть Яндекса / смена статуса»).

Нет, это принципиально разные финансовые потоки.

Впрочем, для физических лиц возможна схема «заработок в РСЯ → Яндекс.Деньги → Яндекс.Директ», что позволяет полностью избежать комиссии.

Перед установкой кода вызова рекламных блоков рекламная площадка должна пройти модерацию в Яндексе. Для этого ее необходимо добавить через интерфейс на странице «Площадки». После успешной модерации следует:

1. Зайти на страницу «Площадки», найти около соответствующей площадки ссылку «Код вызова» (если такой ссылки нет, то либо площадка еще не прошла модерацию, либо она заблокирована);
2. нажать на эту ссылку, дождаться загрузки интерфейса;
3. выбрать необходимый формат рекламного блока и подобрать подходящее оформление;
4. скопировать код вызова и вставить на сайт.

Кроме того, в код вызова можно добавить несколько дополнительных переменных (см. ниже).

На каждую страницу контекстной площадки можно ставить до девяти блоков нового формата (см. ниже); на поисковых страницах можно размещать только один блок Спецразмещения, один блок Директа и один блок Маркета.

См. также официальную помощь по установке контекстных блоков и по установке поисковых блоков.

Про установку рекламы в форму поиска (она же поиск по сайту Яндекс.Сайт) см. ниже.

Возможно несколько причин:

1. Объявления начинают отображаться не сразу. Программному модулю Яндекса требуется некоторое время на индексацию страницы и привязку рекламных объявлений.
2. Проверьте правильность установки кода вызова рекламных блоков. В коде JavaScript не должно быть разрывов строк в командах.
3. Проверьте, что на площадке установлен код вызова рекламных блоков именно для данной площадки, а не для одной из других ваших площадок, и не смешаны куски из старого и нового кода вызова.
4. Помните, что многие рекламодатели используют возможности временного и географического таргетинга. Для вашего региона в это время может не быть активных объявлений.
5. Если вопрос касается Яндекс-Маркета, то вполне возможно, что робот Яндекса не обнаружил на ваших страницах упоминания товаров, к которым он мог бы привязать объявления.

Чтобы рекламное место не пустовало, вы также можете показывать альтернативную рекламу. В качестве альтернативной рекламы мы можем предложить блок «Контекстного товара» из группы программ «Микс-Товары».

Установить рекламу на «форму поиска» можно только через интерфейс Яндекса. Для этого надо:

1. Создать поиск на site.yandex.ru, поставить его на сайт.
2. Создать новую площадку типа «Форма поиска» на partner.yandex.ru.
3. На одном из этапов создания площадки привязать созданный в пункте (1) поиск к создаваемой в пункте (2) площадке.
4. Передать площадку на обслуживание в ЦОП и перевести ее в рабочий режим.

См. также:

• помощь рекламной сети Яндекса про поисковые формы;
• помощь по Яндекс.Сайту;
• обсуждение на нашем форуме.

Применить новый способ вызова рекламных блоков — «отложенный вызов» (см. также ниже).

Старый код вызова контекстного Директа и Маркета состоит из двух примерно таких частей:

• Блок инициализации вида:
  <script><!--//
var yandex_ad_fontSize = 1.1;
var yandex_direct_fontColor = "000033";
...
function yandex_direct_print(){}
var yandex_r = Math.round(Math.random() * 1000000);
document.write('<sc'+'ript language=JavaScript charset=windows-1251 src=http://**.yandex.ru/code/****?rnd='+yandex_r+'></'+'sc'+'ript>');
--></script>
  
• Сам вызов блока:
  <script>yandex_direct_print();</script>
  или
  <script>yandex_market_print();</script>

Новый код вызова состоит из одной-единственной части:

• <script><!--
var yandex_partner_id = *****;
...
document.write('<sc'+'ript type="text/javascript" src="http://an.yandex.ru/resource/context.js?rnd=' + Math.round(Math.random() * 100000) + '"></sc'+'ript>');
//--></script>

Сосуществовать на одной странице старый и новый коды вызова не могут — это может вызвать ошибку.

Новый код вызова, в отличие от старого, поддерживает:

• многоблочность — возможность вставить несколько блоков одного типа в одну и ту же страницу;
• так называемую «отложенную загрузку» — возможность предотвратить «подвисание» загрузки страницы из-за рекламного блока (см. ниже).

Срезы (переменная yandex_stat_id) — это удобный инструмент для оценки эффективности тех или иных конфигураций рекламных блоков. Они хорошо описаны в официальном хелпе. Однако, в отличие от конструктора кода Яндекса, конструктор кода ЦОПов лишен возможность автоматического добавления срезов, поэтому срезы приходится дописывать «руками», например, так:

<script type="text/javascript"><!--
var yandex_partner_id = *****;
...
var yandex_stat_id = 167;
document.write('<sc'+'ript type="text/javascript" src="http://an.yandex.ru/resource/context.js?rnd=' + Math.round(Math.random() * 100000) + '"></sc'+'ript>');
//--></script>

Для того, чтобы дать имена срезам в интерфейсе ЦОПа, надо, дождавшись появления непроименованных срезов в статистике, зайти в свойства площадки со страницы «Площадки» и вписать желаемые названия срезов в соответствующие в поля внизу таблицы.

В случаях, когда хочется максимально эффективно использовать рекламное место, можно настроить показ альтернативной рекламы в тех случаях, когда контекстный блок (Директа или Маркета) по каким-либо причинам не загрузился. См. официальную помощь. Пример установки блока Контекстного товара из программы Микс-Товары в качестве альтернативной рекламы:

<script type="text/javascript"><!--
var yandex_partner_id = *****;
...
document.write('<sc'+'ript type="text/javascript" src="http://an.yandex.ru/resource/context.js?rnd=' + Math.round(Math.random() * 100000) + '"></sc'+'ript>');
//--></script>
<script type="text/javascript"><!--
if (!window.yandex_ad_is_displayed) {
document.write('<sc'+'ript type="text/javascript" src="http://mixmarket.biz/show/**********/"></scr'+'ipt>');
}
//--></script>

Для поисковой рекламы официального аналога не существует, однако вполне можно поиграть с выражениями document.getElementById('yandex_direct'), document.getElementById('yandex_market') или document.getElementById('yandex_premium'):

<script type="text/javascript"><!--
if (!document.getElementById('yandex_direct')) {
document.write('<sc'+'ript type="text/javascript" src="http://mixmarket.biz/show/**********/"></scr'+'ipt>');
}
//--></script>

Так называемая «отложенная загрузка» (переменная yandex_direct_place) позволяет разметисть код вызова контекстных рекламных блоков не в том месте, где они должны размещаться, а, например, в конце документа, внеся минимальные изменения в середину страницы. Это позволяет полностью избавиться от проблемы «подвисания» загрузки страниц из-за возможных проблем с серверами Яндекса, раздающими рекламу.

См. официальное описание этой опции, а также обширную статью с примерами, в которой также описано, как «отложенная загрузка» может помочь исправить несправедливо низкую цену за клик.

Обычно такое возникает, если на площадку в кодировке UTF-8 установлено объявление в кодировке Win-1251. Убедитесь, чтобы кодировка площадки и значение соответствующего параметра в коде вызова совпадали.

Для нового кода контекстной рекламы, чтобы получилась кодировка UTF-8, эта переменная должна выглядеть так:

var yandex_site_charset = 'utf-8';

Для старого кода контекстной рекламы и для поисковой рекламы необходимо к ссылке в коде вызова, начинающейся с http://an.yandex.ru или http://bs.yandex.ru дописать параметр: &charset=utf-8

Например:

<script type="text/javascript"><!--
var yandex_ad_fontSize = 1;
...
document.write('<sc'+'ript type="text/javascript" src="http://an.yandex.ru/code/******?charset=utf-8&rnd=' + yandex_r + '&text=******&page-no=*"></'+'sc'+'ript>');//--></script>

Ряд действий в системе (смена email, добавление нового номера кошелька) может быть совершен только путем активации через email. Если оповещения не доходят, то, видимо, они блокируются спам-фильтром вашего почтового сервиса. Посмотрите в папке «спам», «сомнительные» и т. п. в вашем почтовом ящике, или же попробуйте в частном порядке выяснить этот вопрос с вашим сервисом электронной почты.

Если ничего не помогает, то мы можем предложить сменить ваш емейл на другой (для этого отлично подходят ящики на Yandex.Ru, GMail.com или @Mail.ru). В этом случае пишите в службу поддержки, и мы расскажем, что делать дальше (нам надо будет убедиться в том, что вы действительно владелец аккаунта — надеемся на понимание).

Если вкратце — то завести ее заново в новом аккаунте (Б):

1. Добавляете площадку в новый аккаунт (Б).
2. Дожидаетесь повторной модерации площадки.
3. Заменяете старый код вызова на код вызова, взятый из аккаунта (Б) (в действительности можно просто заменить номер площадки в коде).
4. Если на старом аккаунте (А) осталась невыплаченные сумма, меньшая минимальной, и вы больше не собираетесь пользоваться старым аккаунтом (А), пишете в панели поддержки сообщение с просьбой вывести остаток денег в обход минимальной суммы. Лучше писать из старого аккаунта (А).

Зеркала добавляются только письмом в поддержку РСЯ (support@partner.yandex.ru). В письме обязательно указывайте номер и основной домен вашей площадки.

Статистика по показам, переходам и доходам будет включена только после проверки корректности установки рекламы на Вашем ресурсе. После размещения кода вызова рекламы и завершения настройки рекламных блоков нажмите на ссылку «Перевести в рабочий режим». Теперь Ваша площадка должна пройти проверку на корректность установки рекламных блоков Яндекса и соответствие размещения Условиям участия в Рекламной сети. Проверка ресурсов проводится модераторами Рекламной Сети по будням, в рабочие часы. Обычно проверка площадок проводится в течение дня после прихода запроса на включение статистики.

Иногда возможно отставание обновления статистики на несколько часов. Поделать ничего нельзя; обычно проблема решается через час-другой, а данные за время «провала» возвращаются.

В целом мы рекомендуем не рассматривать статистику за текущий день как окончательную.

См. также следующий вопрос.

Статистика собирается и хранится Яндексом. В штатном режиме данные по статистике скачиваются с серверов Яндекса несколько раз в час. Но иногда возникают проблемы при получении данных с серверов Яндекса, причем зачастую по не зависящим от МиксМарекета причинам.

Если статистика отстает больше, чем на час, то сообщите об этом нам (на форуме или через панель поддержки). Мы постараемся исправить ситуацию, если это зависит от нас.

Повторная подача заявки на добавление отклоненной площадки возможно не ранее чем через месяц; включение заблокированной площадки можно обсудить со службой поддержки РСЯ (support@partner.yandex.ru). В письмах рекомендуется всегда указывать номер площадок и обстоятельно описывать, что именно произошло.

При этом не стоит «терроризировать» службу поддержки письмами: работники РСЯ ограничены достаточно жесткими правилами, и больше того, что они могут вам сказать, они вам все равно не скажут.

Удалить площадку совсем невозможно. Если какие-то площадки «мешаются» в нашем интерфейсе, мы предлагаем их «скрывать».

Для этого откройте свойства площадки (кнопка на странице «Площадки») и отметьте галочку «Скрытая».

«Скрытые» площадки не отображаются в статистических отчетах, а на странице «Площадки» они доступны под ссылкой «Скрытые площадки» внизу страницы.

Скрывание площадки никак не влияет на ее работоспособность и статус в Рекламной сети Яндекса и сделано исключительно для вашего удобства.

В общем случае — все зависит от активности рекламодателей в вашей тематике и от количества объявлений на странице. Если хотите максимизировать доходность, то рекомендуем воспользоваться услугой, условно называемой «Консультации по поднятию CTR». Сейчас она доступна в кредит.

Вопрос о подъеме цены за клик в общем случае решается уменьшением числа объявлений. Кроме того, иногда может пригодиться такой способ.

Пусть Яндекс.Директ считает, что в данный момент данному пользователю можно показать некоторый набор объявлений. Пусть на площадке есть N мест для показа. Тогда показаны будут N самых доходных объявления.

Под доходностью в данной ситуации подразумевается математическое ожидание суммы, которую данное объявление принесет на данной площадке. Грубо говоря, это ставка, умноженная на CTR данного объявления.

Отобранные для показа объявления сортируются заново — уже только по убыванию ставки, и в таком порядке и выводятся на страницу: сначала (по коду) — более дорогие, потом — средние, а ближе всего к концу кода страницы — наиболее дешевые.

См. помощь по Директу.

Из этого, кстати, следует, что первый блок на странице должен быть наиболее заметным, а последний — наименее заметным. Обычно, к примеру, размещение в «шапке» сайта маленького блеклого фиксированного блока размером 468×60px — далеко не самое удачное решение.

Поведенческий таргетинг — это один из способов подбора объявлений Директа для показа на тематических площадках. При поведенческом таргетинге в РСЯ учитываются известные Яндексу действия, которые совершал посетитель ранее. В первую очередь это запросы, которые он задавал поисковым машинам.

Доля поведенческого таргетинга но никогда не может быть полностью сведена к нулю, но может быть подстроена по вашему желанию и из соображений целесообразности работниками поддержки РС Яндекса (support@partner.yandex.ru).

Большая доля поведенческого таргетинга играет положительную роль на социальных ресурсах, на сайтах-сервисах, бедных контентом, а также на сайтах наименее коммерческих тематик. Кроме того, объявления, показанные благодаря поведенческому таргетингу вносят разнообразие в набор объявлений, который видит пользователь, что повышает интерес к ним у постоянной аудитории сайта.

Заметим, что ввиду своей деятельности (SEO, работа одновременно над несколькими проектами и т. п.) вебмастер зачастую видит на своем сайте искаженный набор объявлений. Поэтому не следует бояться нелепых проявлений поведенческого таргетинга на вашем сайте: большинство пользователей получает куда более нормальную картину, и не воспринимают ее как нечто странное.

• Увеличить целевую посещаемость, например, воспользовавшись бонусными консультациями по SEO (покупать контекстную рекламу мы не рекомендуем: при недостаточно умелом подходе это может серьезно уменьшить число засчитываемых Яндексом кликов на вашей площадке);
• попробовать сделать это самостоятельно или по публикациям, например:
  • про многоблочное размещение, про повышение CTR;
  • куча статей на skyboom.ru: оптимизация размещения объявлений, о причинах падения ставок, Директ на форумах.