FAQ «Микс-Товары»

Каким способом можно пополнить свой счет в системе?

Пополнить баланс рекламодатели могут непосредственно из своего аккаунта тремя способами:
1. Яндекс-Деньги
2. Webmoney
3. Безналичный расчет (работа по публичной оферте или с заключением договора)

За 2 дня до предполагаемого обнуления баланса рекламодателям начинают приходить оповещения. Если рекламодатель по каким-либо причинам не может пополнить счет до указанного срока, то он может попросить кредит в системе - это можно сделать непосредственно из своего аккаунта. Решение о предоставлении кредита или отказе принимается администрацией и зависит от суммы кредита и отношений с данным рекламодателем. При выходе в "минус" рекламодатель блокируется и показ его товаров приостанавливается. Работа в системе возобновляется после пополнения счета.

свернуть

Какие дополнительные комиссии возникают при оплате?

ответ

При оплате, то есть в момент пополнения рекламодателем счета, берутся комиссии, связанные с переводами денег от рекламодателя к нам и от нас к партнерам, а также налог НДС при оплате по безналичному расчету:

При оплате Яндекс-Деньгами:
- комиссия за перевод партнерам 1%
- комиссия Яндекс-Деньги 0.5%
Т.е. всего комиссия составляет 1,5% от суммы.

При оплате WebMoney:
- комиссия за перевод партнерам 1%
Комиссия Webmoney 0.8% берется за счет плательщика в момент перевода.

При безналичной оплате:
- комиссия за перевод партнерам 1%
- НДС 18%

свернуть

Я проплатил через систему Яндекс Деньги, а сумма на счет не поступила. Как быть и где мои деньги?

ответ

Платеж должен поступить на счет в течение 40 мин. Если же через 40 мин. сумма на счете не появилась, сообщите в службу поддержки реквизиты платежа: дату и время, точную сумму, с какого кошелька был платеж, комментарий к платежу.

Для того, чтобы Ваши платежи зачислялись автоматически, необходимо строго соблюдать наши правила оплаты:
1. платить строго ту сумму, которую указывает система на завершающем этапе выписки счета (ошибка даже на одну копейку исключает автоматическое зачисление);
2. вставлять рассчитанную системой сумму только в поле "К оплате";
3. в текстовом поле внизу формы нужно обязательно указать ту строку, которую выдала система при выписке платежа.

Пример заполнения платежной формы:

свернуть

Как пополнить счет в аккаунте по безналичному расчету?

ответ

Для оплаты по безналичному расчету необходимо заключить договор.
Подробнее о заключении договора.

свернуть

Почему пропала возможность пополнить счет с помощью WebMoney/Яндекс.Деньги? Раньше мы так оплачивали!

ответ

После заключения договора или принятия публичной оферты пополнить счет можно только посредством безналичного платежа.

Для возобновления пополнений счета с помощью WebMoney/Яндекс.Деньги необходимо написать в поддержку о Вашем желании расторгнуть договор.

свернуть

У меня есть несколько объединенных аккаунтов рекламодателя. Я хочу платить по безналичному расчету за все аккаунты, мне нужно заключать договоры в каждом из аккаунтов?

ответ

Конечно, нет. Договор нужно заключить в любом из аккаунтов и потом написать в поддержку с просьбой распространить действия договора на остальные аккаунты.

свернуть

Где и как выписать счет на оплату?

ответ

Чтобы выписать счет необходимо в своем аккаунте , внизу слева в блоке "Пополнение баланса" отметить нужную форму оплаты, ввести требуемую сумму в поле "Сумма платежа" и нажать на кнопку "Пополнить счет".
При выписке счета взимаются дополнительные комиссии.
Для выписки счета по безналичном расчету необходимо заключить договор. После подписания договора возможность выписки счета по безналичном расчету разблокируется.

свернуть

Есть ли у Вас система оповещения о заканчивающихся средствах? Можете ли прислать SMS или позвонить по телефону когда закончатся средства на счету?

ответ

У нас работает система оповещения и она срабатывает за 2 дня до предполагаемого отключения. Порог суммы рассчитывается исходя из среднего значения расхода денег со счета в сутки. Звонить или отправлять СМС пока не планируем.

свернуть

Сегодня поступил первый платеж, но товаров в системе нет, дата последней заливки - сегодня. Почему?

ответ

Первая заливка товаров происходит после подтвержденной оплаты. Новые товары часто попадают в категорию нерубрицированных. В этом случае они должны быть вручную рубрицированы модератором. На это нужно время, поэтому наберитесь терпения, время модерации также зависит и от количества товаров.

Отсутствие товаров в системе может быть следствием ошибок в XML файле. В этом случае на Ваш адрес должно придти письмо с описанием ошибки( проверьте свои спам-папки, часто такие письма попадают в них), также информация об ошибках заливки доступна на главной странице Вашего аккаунта.

свернуть