Проблемы со Связным

Обсуждение агрегатора партнерских программ Микс-Юни
Ответить
Permission
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 сен 2013, 21:40

Проблемы со Связным

Сообщение Permission » 19 янв 2015, 14:41

Проблемы в суппорте решить не удалось - пишу сюда.
Проблема началась с 23.10 со Связным, когда оффер перестал передавать статус заказов. Меня много раз кормили завтраками, однако проблема долгое время оставалась нерешенной. Итог - через месяц отклонили 16 заказов, подтвердив всего 2. Далее - еще через месяц прислали еще одну сверку, в которой 5 продаж отклонили. Итог - 21 отклоненная продажа и 2 подтвержденных. Итого - аппрув меньше 10%, что является полной чушью.
Более того, у оффера до сих пор висят открытые продажи, когда их подтвердят - ответа нет.
Требую разобраться в ситуации.

Permission
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 сен 2013, 21:40

Re: Проблемы со Связным

Сообщение Permission » 20 янв 2015, 11:34

Я смотрю, вы принципиально не хотите решать проблемы?

Alla
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 12 дек 2012, 15:34

Re: Проблемы со Связным

Сообщение Alla » 20 янв 2015, 19:07

Кирилл, доброго дня!
Сохраняйте спокойствие, пожалуйста :)
За подтверждённые заказы, по которым Вы не получили вознаграждение в октябре, Вам будет начисленно вознаграждение, мы утверждаем сумму и в ближайшее время Вам ее сообщим (скорее всего завтра до вечера).

Alla
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 12 дек 2012, 15:34

Re: Проблемы со Связным

Сообщение Alla » 21 янв 2015, 12:54

Кирилл, доброго дня!
В ходе полной сверки было обнаружено 23 заказа, которые рекламодатель ошибочно передал Вам как отмененные - компенсация на общую сумму вознаграждения по этим заказам уже начислена.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Permission
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14 сен 2013, 21:40

Re: Проблемы со Связным

Сообщение Permission » 21 янв 2015, 20:16

Подтверждаю. Проблема решена.

Ответить