еще раз о времени обновления цен

Обсуждение сервиса товарной рекламы Микс-Товары
Ответить
vikuz
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 29 янв 2010, 19:42
Откуда: Москва
Контактная информация:

еще раз о времени обновления цен

Сообщение vikuz » 22 сен 2010, 18:41

Здравствуйте!

Вопрос прежде всего сотрудникам Mixmarket, хотя может быть кто-то сталкивался с аналогичной проблемой.

В службу поддержки уже писал, но не получил ответа на все вопросы, поэтому пишу сюда.

Сегодня получил предупреждения за неактуальность цен практически на все свои площадки. Базы товаров у меня обновляются каждую ночь, в период 1.00-7.00. Сегодня ночью никаких сбоев не было, все обновилось. xml скачанные ночью (после 0.30) у меня сохранены.

Далее я просто взял для примера страницу с неактуальными ценами (какую мне указал сотрудник). И тупо сравнил цены с нее с ценами из xml файла скачанного ночью. Цены в точности совпадают.

Поэтому еще раз хочу задать вопрос, все таки когда и как часто нужно обновлять цены чтобы они были актуальны? И когда надо скачивать актуальный xml с товарами?

Сотрудник ответил немного противоречиво:

"Здравствуйте,
мы проверяем по ценам из нашей базы, которые получены до 00.30 ночи. Кеш в данном случае не имеет значения. Проверьте алгоритмы обновления, т.к. цены у Вас неактуальные."

"А в xml который скачан сегодня ночью, после 00.30, цены актуальные? Т.к. я именно этот xml использую для формирования цен на сегодня."

"да"

Мне осталось неясно - по ценам до 0.30 или после 0.30?
Т.е. я качаю прайс сегодня ночью, а проверка идет по ценам до 0.30, т.е. вчерашнего дня?
Сотрудник уже не отвечает (может у него рабочий день закончился?).

Заранее всем спасибо!
И очень хочется дальше сотрудничать с системой mixmarket.

Odaria
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 806
Зарегистрирован: 12 янв 2009, 22:36
Откуда: Spb

Сообщение Odaria » 22 сен 2010, 19:26

Цены нужно обновлять в период с 0.30 до 8.00. Бывают случаи когда рекламодатели некорректно обновляют xml, поэтому теоретически могла произойти ситуация, которую описываете вы. Все это достаточно согласовать с Поддержкой.
Дарья Орлова, odaria@mixmarket.biz
Партнерская сеть Миксмаркет

riddi
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 29 июн 2010, 11:39

Сообщение riddi » 22 сен 2010, 19:37

Рекламодатели, видимо, должны обновлять свои базы до 00:30, а партнеры, соответственно, после 00:30. Таким образом он вам и говорит, что его база была актуальна для загрузки в МиксМаркет, но в вашу базу данные почему-то не попали.

vikuz
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 29 янв 2010, 19:42
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение vikuz » 22 сен 2010, 19:47

Спасибо за ответы.

Да вот в том-то все и дело, что не поленился, сверил цены на указанной мне странице. Все в точности как и в скачанном после 0.30 xml, благо они у меня сохраняются.

У меня несколько магазинов и "по шапке" получили почти все. Так еще немного они и бан все уйдут. А что исправлять - я не представляю.

Может проверяющий человек ошибся? Сверил цены по старой базе?

Odaria
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 806
Зарегистрирован: 12 янв 2009, 22:36
Откуда: Spb

Сообщение Odaria » 22 сен 2010, 20:08

меня несколько магазинов и "по шапке" получили почти все. Так еще немного они и бан все уйдут. А что исправлять - я не представляю.
Не беспокойтесь, завтра все можно будет согласовать через саппорт.
Дарья Орлова, odaria@mixmarket.biz
Партнерская сеть Миксмаркет

vikuz
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 29 янв 2010, 19:42
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение vikuz » 22 сен 2010, 20:16

Спасибо. Все вопросы в саппорт уже заданы. Так что жду ответов завтра.

mixb
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 10 апр 2008, 16:33

Сообщение mixb » 23 сен 2010, 09:16

Вынужден извиниться перед партнерами, которым вчера были вынесены замечания по неактуальным ценам.
У нас произошли некоторые изменения, в результате которых объявленное время закачки прайсов сдвинулось на пару часов и прайсы, добросовестно скачанные партнерами были уже неактуальны.
Об изменении интервала для закачки прайсов будет специально оповещено сегодня в рассылке.
Все вчерашние замечания будут сняты.

Бирюков М.
Менеджер проекта Миксмаркет

vikuz
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 29 янв 2010, 19:42
Откуда: Москва
Контактная информация:

Сообщение vikuz » 23 сен 2010, 10:39

Рад, что проблема так быстро разрешилась. Спасибо за оперативность.

Только помимо снятия замечаний, прошу еще разморозить платежи партнерам (если они оказались замороженными).

mager
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 3008
Зарегистрирован: 07 июл 2005, 16:10
Контактная информация:

Сообщение mager » 23 сен 2010, 12:26

mixb писал(а):У нас произошли некоторые изменения, в результате которых объявленное время закачки прайсов сдвинулось на пару часов и прайсы
Поясню: резко выросло количество товаров, загружаемых в систему, поэтому заливка товаров два последних дня заканчивается около 2 часов ночи. Сдвиг этот временный, через какое-то время всё придет в норму. Сделаем партнерам соответствующую рассылку.
Партнерская сеть Миксмаркет

Ответить