[ Сообщений: 9 ] 
Начать новую тему Ответить на тему
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 22 сен 2010, 17:41 
Аватара пользователя

Сообщения: 22
Поблагодарили: 0 раз.
Здравствуйте!

Вопрос прежде всего сотрудникам Mixmarket, хотя может быть кто-то сталкивался с аналогичной проблемой.

В службу поддержки уже писал, но не получил ответа на все вопросы, поэтому пишу сюда.

Сегодня получил предупреждения за неактуальность цен практически на все свои площадки. Базы товаров у меня обновляются каждую ночь, в период 1.00-7.00. Сегодня ночью никаких сбоев не было, все обновилось. xml скачанные ночью (после 0.30) у меня сохранены.

Далее я просто взял для примера страницу с неактуальными ценами (какую мне указал сотрудник). И тупо сравнил цены с нее с ценами из xml файла скачанного ночью. Цены в точности совпадают.

Поэтому еще раз хочу задать вопрос, все таки когда и как часто нужно обновлять цены чтобы они были актуальны? И когда надо скачивать актуальный xml с товарами?

Сотрудник ответил немного противоречиво:

"Здравствуйте,
мы проверяем по ценам из нашей базы, которые получены до 00.30 ночи. Кеш в данном случае не имеет значения. Проверьте алгоритмы обновления, т.к. цены у Вас неактуальные."

"А в xml который скачан сегодня ночью, после 00.30, цены актуальные? Т.к. я именно этот xml использую для формирования цен на сегодня."

"да"

Мне осталось неясно - по ценам до 0.30 или после 0.30?
Т.е. я качаю прайс сегодня ночью, а проверка идет по ценам до 0.30, т.е. вчерашнего дня?
Сотрудник уже не отвечает (может у него рабочий день закончился?).

Заранее всем спасибо!
И очень хочется дальше сотрудничать с системой mixmarket.

Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 сен 2010, 18:26 
Сотрудник Миксмаркета
Аватара пользователя

Сообщения: 806
Поблагодарили: 62 раз.
Цены нужно обновлять в период с 0.30 до 8.00. Бывают случаи когда рекламодатели некорректно обновляют xml, поэтому теоретически могла произойти ситуация, которую описываете вы. Все это достаточно согласовать с Поддержкой.

_________________
Дарья Орлова, odaria@mixmarket.biz
Партнерская сеть Миксмаркет

Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 сен 2010, 18:37 
Аватара пользователя

Сообщения: 28
Поблагодарили: 0 раз.
Рекламодатели, видимо, должны обновлять свои базы до 00:30, а партнеры, соответственно, после 00:30. Таким образом он вам и говорит, что его база была актуальна для загрузки в МиксМаркет, но в вашу базу данные почему-то не попали.

Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 сен 2010, 18:47 
Аватара пользователя

Сообщения: 22
Поблагодарили: 0 раз.
Спасибо за ответы.

Да вот в том-то все и дело, что не поленился, сверил цены на указанной мне странице. Все в точности как и в скачанном после 0.30 xml, благо они у меня сохраняются.

У меня несколько магазинов и "по шапке" получили почти все. Так еще немного они и бан все уйдут. А что исправлять - я не представляю.

Может проверяющий человек ошибся? Сверил цены по старой базе?

Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 сен 2010, 19:08 
Сотрудник Миксмаркета
Аватара пользователя

Сообщения: 806
Поблагодарили: 62 раз.
Цитата:
меня несколько магазинов и "по шапке" получили почти все. Так еще немного они и бан все уйдут. А что исправлять - я не представляю.

Не беспокойтесь, завтра все можно будет согласовать через саппорт.

_________________
Дарья Орлова, odaria@mixmarket.biz
Партнерская сеть Миксмаркет

Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 22 сен 2010, 19:16 
Аватара пользователя

Сообщения: 22
Поблагодарили: 0 раз.
Спасибо. Все вопросы в саппорт уже заданы. Так что жду ответов завтра.

Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 сен 2010, 08:16 
Сотрудник Миксмаркета
Аватара пользователя

Сообщения: 145
Поблагодарили: 0 раз.
Вынужден извиниться перед партнерами, которым вчера были вынесены замечания по неактуальным ценам.
У нас произошли некоторые изменения, в результате которых объявленное время закачки прайсов сдвинулось на пару часов и прайсы, добросовестно скачанные партнерами были уже неактуальны.
Об изменении интервала для закачки прайсов будет специально оповещено сегодня в рассылке.
Все вчерашние замечания будут сняты.

Бирюков М.

_________________
Менеджер проекта Миксмаркет

Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 сен 2010, 09:39 
Аватара пользователя

Сообщения: 22
Поблагодарили: 0 раз.
Рад, что проблема так быстро разрешилась. Спасибо за оперативность.

Только помимо снятия замечаний, прошу еще разморозить платежи партнерам (если они оказались замороженными).

Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 сен 2010, 11:26 
Сотрудник Миксмаркета
Аватара пользователя

Сообщения: 3008
Поблагодарили: 42 раз.
mixb писал(а):
У нас произошли некоторые изменения, в результате которых объявленное время закачки прайсов сдвинулось на пару часов и прайсы


Поясню: резко выросло количество товаров, загружаемых в систему, поэтому заливка товаров два последних дня заканчивается около 2 часов ночи. Сдвиг этот временный, через какое-то время всё придет в норму. Сделаем партнерам соответствующую рассылку.

_________________
Партнерская сеть Миксмаркет

Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему
 [ Сообщений: 9 ] 

   Похожие темы   Ответы   Автор   Просмотры   Последнее сообщение 
В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Оптимальное время и период для обновления прайсов

в форуме Микс-Товары

1

Dmitri

6086

12 фев 2008, 12:53

mager Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Время обновления прайс-листа

в форуме Микс-Товары

4

woofer

4999

22 ноя 2009, 13:31

dtopcms Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. Время обновления базы

в форуме Микс-Товары

4

mcsi

5555

12 сен 2007, 16:56

mcsi Перейти к последнему сообщению

В этой теме нет новых непрочитанных сообщений. время обновления

в форуме Микс-Товары

3

bucar-ru

4833

01 мар 2007, 19:25

mager Перейти к последнему сообщению



Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения


О проекте Новости Пресса о нас Сотрудничество Вакансии Контакты
2005–2011 Партнерская сеть Миксмаркет
Разработка сайта — iji-design / AdLabs
Powered by phpBB Group