Поддержка, ау!

Новости нашей системы, а также ваши комментарии, замечания и пожелания...
Ответить
warpaint
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 май 2016, 17:49

Поддержка, ау!

Сообщение warpaint » 29 мар 2018, 10:25

С декабря по февраль отклонили 46 из 47 целевых действий в программе, где раньше подтверждение было ок. 50%. За этот же период у этого же рекламодателя в другой сети у меня процент подтверждения выше 60%.
Написал в поддержку - рекламодатель утверждает, что был контекст на бренд. Отправил скрины ключевых запросов в поддержку, где нет ни одного подобного запроса. Обещали разобраться. С тех пор уже больше месяца поддержка вообще не отвечает.

Это нормальная ситуация?

a-orlov
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 06 дек 2011, 13:03

Re: Поддержка, ау!

Сообщение a-orlov » 29 мар 2018, 11:37

Здравствуйте.
О событиях в какой программе идёт речь?

warpaint
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 май 2016, 17:49

Re: Поддержка, ау!

Сообщение warpaint » 29 мар 2018, 13:10

a-orlov писал(а):Здравствуйте.
О событиях в какой программе идёт речь?
Добрый день!
Вы можете узнать это заглянув в мою статистику на Микс-Юни - я все еще работаю с этой программой через другую сеть, получаю прибыль и писать ее название в паблике пока не хочу.

a-orlov
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 06 дек 2011, 13:03

Re: Поддержка, ау!

Сообщение a-orlov » 29 мар 2018, 13:22

Хорошо, свяжемся с рекламодателем.

warpaint
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 май 2016, 17:49

Re: Поддержка, ау!

Сообщение warpaint » 29 мар 2018, 13:42

a-orlov писал(а):Хорошо, свяжемся с рекламодателем.
ОК, спасибо, буду ждать.
А то в поддержке еще месяц назад обещали разобраться, но так и не разобрались.

a-orlov
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 06 дек 2011, 13:03

Re: Поддержка, ау!

Сообщение a-orlov » 30 мар 2018, 14:08

Рекламодатель ответил, что выплатит недостающее в апреле месяце.

warpaint
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 май 2016, 17:49

Re: Поддержка, ау!

Сообщение warpaint » 04 май 2018, 12:42

a-orlov писал(а):Рекламодатель ответил, что выплатит недостающее в апреле месяце.
Апрель закончился. Все целевые действия так и висят в отклоненных. Не говоря уже о каких-то выплатах...

a-orlov
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 06 дек 2011, 13:03

Re: Поддержка, ау!

Сообщение a-orlov » 04 май 2018, 13:46

Здравствуйте.
Выясним в ближайшее время.

marik
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 04 дек 2011, 09:53

Re: Поддержка, ау!

Сообщение marik » 04 май 2018, 15:02

Да, с выплатами печаль... Пошел второй месяц, вместо обещанных 10 дней.

a-orlov
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 06 дек 2011, 13:03

Re: Поддержка, ау!

Сообщение a-orlov » 04 май 2018, 15:32

Вопрос ТС warpaint был немного о другом.

warpaint
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 май 2016, 17:49

Re: Поддержка, ау!

Сообщение warpaint » 04 июн 2018, 11:30

a-orlov писал(а):Рекламодатель ответил, что выплатит недостающее в апреле месяце.
Вот и май уже закончился :( . Новостей нет, кроме той, что со счета куда-то исчезли деньги за единственное из 47 подтвержденное целевое действие :( .

a-orlov
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 06 дек 2011, 13:03

Re: Поддержка, ау!

Сообщение a-orlov » 04 июн 2018, 12:30

Здравствуйте.
Продублируйте пожалуйста ваш вопрос в "Поддержку".

Ответить