Новая система поддержки пользователей

Новости нашей системы, а также ваши комментарии, замечания и пожелания...
Ответить
Аватара пользователя
ivanov
Эксперт
Эксперт
Сообщения: 2192
Зарегистрирован: 20 фев 2006, 19:02
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Новая система поддержки пользователей

Сообщение ivanov » 15 янв 2008, 19:38

Мы запустили новую систему саппорта — с тикетами и удобными ветками обсуждений.

Все сообщения дублируются на почту.

Надеюсь, что интерфейс интуитивно понятен. Если что-то непонятно или работает не так, как ожидается — пишите.

Мы по-прежнему принимаем любые вопросы по почте, однако рекомендуем пользоваться новой.

Важным плюсом новой системы мы считаем следующее:
1. Никакие сообщения не потеряются из-за глюков почты.
2. Обсуждение нелинейно и гораздо более наглядно.
3. Всегда легко восстановить, о чем шла речь ранее.
4. Мы сразу получаем информацию о партнере — не надо искать партнера по площадке / логину / емейлу. Просто удобнее.

Со временем мы планируем подключать к системе поддержки пользователей другой функционал, связанный с взаимодействием партнеров и админстрации МиксМаркета.

В качестве теста можете написать нам «привет» в тему «Другое».
До конца сегодняшнего дня (15 января 2008) — дальше попросим не захламлять. 8)
Денис Иванов, экс-Миксмаркет
upyrj@ya.ru

Ответить