Почему не отвечает поддержка?

Новости нашей системы, а также ваши комментарии, замечания и пожелания...
wonomo
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 02 мар 2011, 22:23

Почему не отвечает поддержка?

Сообщение wonomo » 28 сен 2012, 21:17

Сегодня в 14 часов задали вопрос, ответа так и не пришло.

А самый рекорд - с 13 июня висит не отвеченный тикет. С этим можно что-то сделать?

nocookie
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 01 ноя 2010, 20:25

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение nocookie » 28 сен 2012, 21:21

__Дежавю__

Аватара пользователя
pan
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 12 мар 2007, 16:42
Контактная информация:

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение pan » 29 сен 2012, 09:53

Бонусы кстати тоже висят необработанные :(

Аватара пользователя
pan
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 12 мар 2007, 16:42
Контактная информация:

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение pan » 02 окт 2012, 10:08

И тишинаааа...

Odaria
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 806
Зарегистрирован: 12 янв 2009, 22:36
Откуда: Spb

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение Odaria » 02 окт 2012, 14:53

wonomo, тикет от 13 июня попал к сотруднику, который, к сожалению, уже уволился, ответила не него.

nocookie, не нашла у вас не отвеченных тикетов.

pan, по бонусам задержка на стороне исполнителя, пока ждем. Напишите в тикет если захотите отменить заказ.
Дарья Орлова, odaria@mixmarket.biz
Партнерская сеть Миксмаркет

Аватара пользователя
pan
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 12 мар 2007, 16:42
Контактная информация:

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение pan » 02 окт 2012, 16:19

Odaria писал(а):по бонусам задержка на стороне исполнителя, пока ждем. Напишите в тикет если захотите отменить заказ.
Прошло пополнение ужо после стенания :). Просто доооолго

Oseye
Эксперт
Эксперт
Сообщения: 174
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 20:04

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение Oseye » 05 окт 2012, 11:30

Пожалуйста, ответьте на тикет http://mixmarket.biz/support/index/page1#msg79445. Ситуация там для меня критичная, учитывается 30-40% переходов в Микс-Юни. Не знаю, лью ли трафик впустую. Хотелось бы оперативно разобраться. Спасибо!

Odaria
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 806
Зарегистрирован: 12 янв 2009, 22:36
Откуда: Spb

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение Odaria » 05 окт 2012, 12:29

Все причины, по которым не засчитываются клики есть FAQ https://mixmarket.biz/faq/permalink/123/#qn123. Подробности в тикете.
Дарья Орлова, odaria@mixmarket.biz
Партнерская сеть Миксмаркет

Oseye
Эксперт
Эксперт
Сообщения: 174
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 20:04

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение Oseye » 05 окт 2012, 12:54

Odaria, спасибо большое за решение проблемы, которая по-видимому связана с нашим рекламным сервером. К сожалению, по другому лить трафик не получается, слишком сложный ресурс, чтобы вставлять рекламные коды прямо в шаблон, поэтому без рекламного сервера никак. Спасибо за понимание!

Odaria
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 806
Зарегистрирован: 12 янв 2009, 22:36
Откуда: Spb

...Если не засчитываются клики в Юни

Сообщение Odaria » 05 окт 2012, 13:04

Oseye, не касательно вашего вопроса, а просто в тему допишу (может кому пригодится), что если на сайтах используются какие-то варианты собственных "баннерокрутилок" которые рубят реферер площадки, то как вариант есть решение по поводу использования ifrаme http://blog.mixmarket.biz/iframe/ .
Дарья Орлова, odaria@mixmarket.biz
Партнерская сеть Миксмаркет

nazirov
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 23 апр 2007, 15:04

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение nazirov » 21 дек 2012, 11:11

А где техподдержка? Второй день тикет без ответа! До сих пор статус "Еще не просмотрено службой поддержки"
Отослал запрос на емайл бухгалтерии - то-же тишина. Ау!

Odaria
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 806
Зарегистрирован: 12 янв 2009, 22:36
Откуда: Spb

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение Odaria » 21 дек 2012, 11:19

Добрый день, ответ будет дан не раньше вторника, в данный момент ответственный сотрудник в отъезде.
Дарья Орлова, odaria@mixmarket.biz
Партнерская сеть Миксмаркет

kolbasiev
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 апр 2011, 12:36

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение kolbasiev » 07 мар 2013, 12:21

http://mixmarket.biz/support/index/page1#ticket26244

????????????????? уже сутки игнор :wall: :wall: :wall:

Odaria
Сотрудник Миксмаркета
Сотрудник Миксмаркета
Сообщения: 806
Зарегистрирован: 12 янв 2009, 22:36
Откуда: Spb

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение Odaria » 07 мар 2013, 13:45

Извините за задержку с ответом, но мы не можем вам помочь, по данному вопросу вам нужно отправить запрос в поддержку РСЯ support@partner.yandex.ru
Дарья Орлова, odaria@mixmarket.biz
Партнерская сеть Миксмаркет

kolbasiev
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 апр 2011, 12:36

Re: Почему не отвечает поддержка?

Сообщение kolbasiev » 07 мар 2013, 17:22

http://mixmarket.biz/support/index/page1#ticket26284
http://mixmarket.biz/support/index/page1#ticket26283

просто создать тикет стало недостаточно :) теперь нужно и сюда отписаться :) посмотрите по этим тикетам пожалуйста :wink:

Ответить