Вебмастерам
Стабильный доход, гарантия выплат

все вопросы раздела
все вопросы раздела
Безопасность аккаунта и денег
Работа с ИП и юрлицами
Работа с физическими лицами
Развернуть все ответы
Как сменить емейл в аккаунте?Ответ

Смена email возможна только при рабочем мобильном телефоне.

1. Пройдите на страницу «Мои данные» и нажмите на кнопку «Изменить» в блоке «Общая информация».

2. В открывшемся окне введите новый емейл в поле «Новый емейл» соответственно.

3. Проверьте корректность ввода и нажмите на кнопку «Сохранить».

4. В этом же окне появится форма для ввода кода, отправленного на ваш мобильный телефон через sms (код состоит из 6-ти значного числа), после правильного ввода кода e-mail будет изменен. Нажмите кнопку "Закрыть". Если вы ошиблись при вводе емейла или просто передумали, то проигнорируйте сообщение о необходимости ввода кода.

Если у вас возникли сложности, проверьте корректность номера мобильного телефона в аккаунте, если с номером все в порядке, а sms не приходит, напишите на info@mixmarket.biz и/или в поддержку с темой: "Смена личных данных".

Как добавить или сменить кошелек в аккаунте?Ответ

1. Пройдите на страницу «Мои данные» и нажмите на кнопку «Добавить/изменить кошельки» в блоке «Платежные реквизиты».

2. В открывшемся окне введите новые кошельки.

3. Проверьте корректность ввода и нажмите на кнопку «Сохранить».

4. В этом же окне появится форма для ввода кода, отправленного на ваш мобильный телефон через sms (код состоит из 6-ти значного числа), после правильного ввода кода кошельки будут изменены. На ваш e-mail будет отправлено извещение о смене платежных реквизитов. Если вы передумали менять кошельки, то можете проигнорировать sms код для подтверждения или отменить ее кнопкой .

Если у вас возникли сложности, проверьте корректность номера мобильного телефона в аккаунте, если с номером все в порядке, а sms не приходит, напишите на info@mixmarket.biz и/или в поддержку с темой: "Смена личных данных"

Как сменить пароль в аккаунте ?Ответ

Смена пароля возможна только при рабочем мобильном телефоне.

1. Пройдите на страницу «Мои данные» и нажмите на кнопку «Изменить» в блоке «Общая информация».

2. В открывшемся окне введите текущий действующий пароль в поле «Старый пароль», новый пароль в полях «Новый пароль».

3. Проверьте корректность ввода и нажмите на кнопку «Сохранить».

4. В этом же окне появится форма для ввода кода, отправленного на ваш мобильный телефон через sms (код состоит из 6-ти значного числа), после правильного ввода кода e-mail будет изменен. Нажмите кнопку "Закрыть".

Если у вас возникли сложности, проверьте корректность номера мобильного телефона в аккаунте, если с номером все в порядке, а sms не приходит, напишите на info@mixmarket.biz и/или в поддержку с темой: "Смена личных данных".

Как сменить как мобильный телефон в аккаунте?Ответ

1. Пройдите на страницу «Мои данные» и нажмите на кнопку «Изменить» в блоке «Общая информация».

2. В открывшемся окне введите новый телефон в поле «Новый телефон».

3. Проверьте корректность ввода и нажмите на кнопку «Сохранить».

4. В целях повышения безопасности на старый телефон будут отправлено предупреждение, о том что в Миксмаркет поступил запрос на смену мобильного телефона.

5. Запрос на смену телефона будет отправлен в службу поддержки.

6. После проверки данные будут применены. Проверка нового номера телефона может занять не более 1-2 рабочих дней. Данные проверяются вручную в целях защиты аккаунтов партнеров от злоумышленников.

Что делать, если мой аккаунт взломали?Ответ

Если взломали только аккаунт, но у вас есть доступ к мобильному телефону, на который зарегистрирован аккаунт, то мы рекомендуем как можно быстрее:

3. Сменить пароль в аккаунте Миксмаркета. Возможно, вам предварительно придется восстановить его. Для подтверждения смены пароля нужно ввести sms-код, отправленный на ваш мобильный телефон.

1. Сменить пароль к почте.

2. Проверить, не стоит ли с вашей почты переадресация на другой адрес. Если переадресация установлена на незнакомый адрес, то отмените ее; если адрес свой, то смените пароль на нем и проверьте нет ли дальнейшей переадресации.

4. Сообщить о происходящем сотрудникам Миксмаркета через службу поддержки (предпочтительно) и/или по адресу info@mixmarket.biz (в этом случае обязательно указывайте ваш логин в Миксмаркете).

5. Очень желательно проверить компьютеры, с которых осуществлялся доступ в аккаунт и в почту, на наличие троянов и другого вредоносного ПО, например, с помощью демо-версий антивирусов.

Если у вас нет доступа к мобильному телефону и почтовому ящику, на которые зарегистрирован аккаунт, то:

1. Сообщите о происходящем сотрудникам Миксмаркета через службу поддержки (если вдруг сохранился доступ к аккаунту) и/или по адресу info@mixmarket.biz (в этом случае обязательно указывайте ваш логин в Миксмаркете). Сообщите нам другой емейл, который вы контролируете, — мы установим его вместо недоступного (после проверки того, что вы — это вы), а также приостановим все выплаты с аккаунта.

2. Попробуйте все же вернуть контроль над почтовым ящиком. Воспользуйтесь восстановлением через контрольные вопросы и т. п.

3. Очень желательно проверить компьютеры, с которых осуществлялся доступ в аккаунт и в почту, на наличие троянов и другого вредоносного ПО, например, с помощью демо-версий антивирусов.

У меня больше нет доступа к кошельку (украли, заблокировали и т. п.). Что делать?Ответ

Зарегистрируйте себе другой кошелек и смените его в аккаунте Как это сделать, см. тут.

Если у вас уже заказана выплата на этот кошелек, то она может не отмениться автоматически. В этом случае попросите отменить выплату через службу поддержки, причем как можно быстрее.

Обратите внимание, что к сожалению перед некоторыми выплатами есть небольшой промежуток времени, когда выплату уже нельзя отменить.

Как обеспечить максимальную безопасность?Ответ

1. Не храните пароли к аккаунту, к почте и к кошелькам там, откуда их легко украсть.

2. Пользуйтесь разными и сложными паролями для разных систем.

3. При смене емейла и/или телефона обязательно смените его в вашем аккаунте на Миксмаркете. Что делать при потере доступа к почте.

4. Защищайте ваши компьютеры актуальными антивирусами.

5. Не пользуйтесь аккаунтом Миксмаркета, почтой и кошельками с компьютеров, которые недостаточно хорошо защищены от вирусов и шпионских программ.

6. Мы рекомендуем если не читать, то хотя бы просматривать письма, которые мы вам шлем. Среди них могут оказаться запросы на подтверждение изменения мобильного телефона и извещения о смене кошельков, которые выслали не вы.

7. В случае подозрений на взлом аккаунта сообщайте о симптомах в службу поддержки или на почту info@mixmarket.biz (с указанием логина).

В целом без доступа к почте и/или к кошелькам «увести» ваши деньги очень затруднительно, поэтому в первую очередь следует озаботиться именно безопасностью мобильного телефона, почтового ящика и кошельков.

Что нужно для получения заработков по безналичному расчету?Ответ

Для того, чтобы получать заработанные деньги по безналичному расчету, необходимо:

  1. Если у вас еще нет российского юрлица или регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, то необходимо получить соответствующую регистрацию.
  2. Заключить договор (см. ниже).
  3. Ежемесячно выставлять счета и акты (см. ниже).

Обратите внимание:

  • мы можем переводить деньги по безналичному расчету только юрлицам и ИП, которые являются резидентами Российской Федерации;
  • все документы должны предоставляться в нашу бухгалтерию в оригинальном бумажном виде.
Я ИП, и у меня еще нет уведомления об УСН. Что делать?Ответ

Действительно, уведомление о применении УСН можно получить далеко не сразу после регистрации ИП (оно приходит по почте примерно через месяц после подачи соответствующего заявления).

Поэтому (в качестве временного решения) вы можете предоставить вместо копии уведомления копию вашего заявления с пометкой налоговой «документы приняты тогда-то». При этом мы рассчитываем на то, что копию уведомления вы нам предоставите, как только уведомление придет.

Как происходит выплата по безналичному расчету ?Ответ

Для получения заработков по безналичному расчету необходимо выслать подлинники актов (два экземпляра) и счетов (один экземпляр) в нашу бухгалтерию.

Выплаты происходят, только если сумма первосходит минимальную сумму для вывода (для ИП и юрлиц — 1000 рублей). Напоминания о необходимости выслать документы высылаются по электронной почте.

Обратите внимание:

  • датой акта указывается последнее число оплачиваемого месяца (примеры простановки дат см. ниже);
  • датой счета — пятое число следующего месяца (примеры простановки дат см. ниже);
  • суммой — сумма заработка в оплачиваемом месяце, подтвержденная Яндексом.
  • в счете обязательно указывается номер и дата договора, а также период оплаты (в случае выставления счета сразу за несколько месяцев проконсультируйтесь с бухгалтерией).

Если вы сомневаетесь в правильности заполнения актов и счетов, предварительно вышлите их электронные копии в нашу бухгалтерию для проверки.

См. также образец счета и образец акта (акты и счета не обязательно должны в точности повторять образцы: вы можете пользоваться теми формами, которые генерируются вашей программой учета).

Счет будет оплачен в течение 1-2 рабочих дней после получения оригиналов счета и акта, но не ранее (приблизительно) 10-го числа месяца, следующего за оплачиваемым месяцем. В случае предполагающихся задержек об этом будет сообщено дополнительно в рассылке или на форуме. Необходимые документы будут отправлены обратно.

ВАЖНО! Оригиналы счета и актов выполненных работ должны поступить в нашу бухгалтерию не позднее последнего числа календарного месяца, следующего за отчетным периодом. Если счет поступит после этого срока, то бухгалтерия не сможет произвести выплату и сумма автоматически будет включена в счет, выставленный в новом месяце. Соответственно партнеру нужно дождаться выставления нового счета в партнерском аккаунте, переоформить документы с новой суммой, датой и отчетным периодом и снова отправить их по почте или с курьером в офис.

Датой поступления счета считается дата поступления счета в офис компании. Если отправитель хочет точно удостовериться в дате получения отправления адресатом, может воспользоваться услугой Почты России "отправление с уведомлением".

Пример: Если вы выводите заработки за май, то счет должен быть датирован 5 июня и оказаться в бухгалтерии до 30 июня. Если счет придет после 30 июня - оплата не будет произведена. Сумма заработков за май будет включена в следующий счет за июнь.

Какова минимальная сумма вывода для ИП и юрлиц?Ответ

Для ИП и юрлиц установлена минимальная сумма 1000 руб. Если ваш заработок составил меньшую сумму, то он переносится на следующий месяц.

См. также как оформить документы для выплаты за несколько месяцев.

Как связаться с бухгалтерией?Ответ

Контактные данные:

  • Наталья Кардавильцева, fin@mixmarket.biz;
    также можно связываться с Натальей через интерфейс поддержки.
  • Почтовый адрес:
    Куда: 129272 г.Москва, а/я 9
    Кому: Е.В. Морозова, (БЕЗ УКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА)
  • Адрес для личного обращения или для курьера:
    Москва, Лазаревский переулок, д. 8.
    Вход со двора, 1 этаж, черная дверь с серебристой табличкой «AD|LABS».
Каков общий порядок получения заработанных средств физическими лицами?Ответ

Для того, чтобы начать работу в системе физическое лицо должно указать свои платежные реквизиты в разделе "Мои данные". Вот список доступных платежных систем для вывода средств физическими лицами - http://mixmarket.biz/doc/partners/payment_systems. После одобрения реквизитов соответствующая платежная система будет проставлена во всех разделах (это справедливо для первого добавления реквизитов, повторное добавление не меняет платежную систему ). Платежная система может меняться не чаще одного раза в месяц, при этом заработки в определенном месяце строго привязываются к конкретной платежной системе. Ранее установленная платежная система распространяется на все заработки текущего календарного месяца. При смене платежной системы новая платежная система вступает в силу только с 1 числа последующего календарного месяца и распространяется на заработки нового месяца, а остаток денежных средств будет автоматически выведен на предыдущую платежную систему после активации заработанных средств.

Каков порядок получения заработанных средств на карты Payoneer?Ответ

Перевод заработанных средств в Payonеer будет происходить согласно правилам соответствующего раздела системы, но с ограничением минимального платежа - $20. Обратите внимание, что средства будут зачисляться на ваш баланс в системе Payoneer - для дальнейшего вывода денег на платежные карты нужно работать уже с этой системой. После регистрации в Payoneer партнеру на указанный почтовый адрес придет пластиковая карта, партнер сможет пользоваться картой после её активации. Единоразовая плата за доставку и активацию (см. тарифы) будет снята с баланса партнера в Payoneer (если на карте пока нет денег, баланс уйдет в минус). Все вопросы, возникающие после этапа перевода средств в Payoneer, нужно адресовать в службу поддержки Payoneer. Предлагаем также ознакомиться с FAQ системы Payoneer.

Какие дополнительные сборы предусмотрены для владельцев карт Payoneer?Ответ

В Payoneer существует четкая и прозрачная система сборов:

  • одноразовая комиссия за доставку карты и ее активацию - $12.95 (в определенных “AML restricted” странах* - $24.95)
  • ежемесячная комиссия за содержание карты**: менее четырех транзакций в месяц ​​ - $3; четыре или более транзакции в месяц ​​ - $1
  • комиссия за зачисление платежа на карту: стандартно, до 2-х дней - $2; моментально, до 2 часов - $5
  • комиссия за международный перевод до 3% (в случае первода в USD до 1.8%)
  • комиссия за снятие наличных в банкомате (USD) - $3.15
  • комиссия за снятие наличных в банкомате (местная валюта) - $3.15
*список “AML restricted”стран: Албания, Ангола, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кот-д'Ивуар, Конго, Эквадор, Эфиопия, Ирак, Косово, Либерия, Ливан, Македония, Черногория, Пакистан, Сан-Томе и Принсипи, Сербия, Сомали, Туркменистан, Зимбабве.
**если баланс карты был больше ноля в течение месяца.

Обращаем внимание, что данные ставки могут быть изменены системой Payoneer, актуальная информация всегда находится в FAQ внутри личного кабинета Payoneer.

Можно ли подключить уже выпущенную карту Payoneer?Ответ

У Payoneer есть определенная политика в отношении совместимости карт, выпущенных различными компаниями-партнерами Payoneer. Большинство карт можно привязать, но карты отдельных партнеров Payoneer, например, Epese, привязать, увы, нельзя. В любом случае компетентный ответ на этот вопрос можно получить только в поддержке Payoneer. Если карту привязать можно, то при регистрации нужно выбрать опцию "Привязать существующую карту" и заполнить соответствующие поля.

Как рассчитывается сумма заработков в валютных программах Микс-Юни? Ответ

В течение месяца отчет по заработкам в валютных программах Микс-Юни рассчитываются в рублях по курсу ЦБ РФ на день наступления события, однако, статистика показывает только предварительные заработки по программе в течение месяца.

При активации заработков в валютной программе итоговый (реальный) расчет заработков делается, исходя из суммы одобренных событий за отчетный период, по курсу ЦБ РФ на день активации средств за вычетом 5% комиссии за перевод валютных средств в рубли.