Вебмастерам
Стабильный доход, гарантия выплат

Безопасность аккаунта и денег
все вопросы раздела
Безопасность аккаунта и денег
Работа с ИП и юрлицами
Работа с физическими лицами
Развернуть все ответы
Как сменить емейл в аккаунте?Ответ

Смена email возможна только при рабочем мобильном телефоне.

1. Пройдите на страницу «Мои данные» и нажмите на кнопку «Изменить» в блоке «Общая информация».

2. В открывшемся окне введите новый емейл в поле «Новый емейл» соответственно.

3. Проверьте корректность ввода и нажмите на кнопку «Сохранить».

4. В этом же окне появится форма для ввода кода, отправленного на ваш мобильный телефон через sms (код состоит из 6-ти значного числа), после правильного ввода кода e-mail будет изменен. Нажмите кнопку "Закрыть". Если вы ошиблись при вводе емейла или просто передумали, то проигнорируйте сообщение о необходимости ввода кода.

Если у вас возникли сложности, проверьте корректность номера мобильного телефона в аккаунте, если с номером все в порядке, а sms не приходит, напишите на info@mixmarket.biz и/или в поддержку с темой: "Смена личных данных".

Как добавить или сменить кошелек в аккаунте?Ответ

1. Пройдите на страницу «Мои данные» и нажмите на кнопку «Добавить/изменить кошельки» в блоке «Платежные реквизиты».

2. В открывшемся окне введите новые кошельки.

3. Проверьте корректность ввода и нажмите на кнопку «Сохранить».

4. В этом же окне появится форма для ввода кода, отправленного на ваш мобильный телефон через sms (код состоит из 6-ти значного числа), после правильного ввода кода кошельки будут изменены. На ваш e-mail будет отправлено извещение о смене платежных реквизитов. Если вы передумали менять кошельки, то можете проигнорировать sms код для подтверждения или отменить ее кнопкой .

Если у вас возникли сложности, проверьте корректность номера мобильного телефона в аккаунте, если с номером все в порядке, а sms не приходит, напишите на info@mixmarket.biz и/или в поддержку с темой: "Смена личных данных"

Как сменить пароль в аккаунте ?Ответ

Смена пароля возможна только при рабочем мобильном телефоне.

1. Пройдите на страницу «Мои данные» и нажмите на кнопку «Изменить» в блоке «Общая информация».

2. В открывшемся окне введите текущий действующий пароль в поле «Старый пароль», новый пароль в полях «Новый пароль».

3. Проверьте корректность ввода и нажмите на кнопку «Сохранить».

4. В этом же окне появится форма для ввода кода, отправленного на ваш мобильный телефон через sms (код состоит из 6-ти значного числа), после правильного ввода кода e-mail будет изменен. Нажмите кнопку "Закрыть".

Если у вас возникли сложности, проверьте корректность номера мобильного телефона в аккаунте, если с номером все в порядке, а sms не приходит, напишите на info@mixmarket.biz и/или в поддержку с темой: "Смена личных данных".

Как сменить как мобильный телефон в аккаунте?Ответ

1. Пройдите на страницу «Мои данные» и нажмите на кнопку «Изменить» в блоке «Общая информация».

2. В открывшемся окне введите новый телефон в поле «Новый телефон».

3. Проверьте корректность ввода и нажмите на кнопку «Сохранить».

4. В целях повышения безопасности на старый телефон будут отправлено предупреждение, о том что в Миксмаркет поступил запрос на смену мобильного телефона.

5. Запрос на смену телефона будет отправлен в службу поддержки.

6. После проверки данные будут применены. Проверка нового номера телефона может занять не более 1-2 рабочих дней. Данные проверяются вручную в целях защиты аккаунтов партнеров от злоумышленников.

Что делать, если мой аккаунт взломали?Ответ

Если взломали только аккаунт, но у вас есть доступ к мобильному телефону, на который зарегистрирован аккаунт, то мы рекомендуем как можно быстрее:

3. Сменить пароль в аккаунте Миксмаркета. Возможно, вам предварительно придется восстановить его. Для подтверждения смены пароля нужно ввести sms-код, отправленный на ваш мобильный телефон.

1. Сменить пароль к почте.

2. Проверить, не стоит ли с вашей почты переадресация на другой адрес. Если переадресация установлена на незнакомый адрес, то отмените ее; если адрес свой, то смените пароль на нем и проверьте нет ли дальнейшей переадресации.

4. Сообщить о происходящем сотрудникам Миксмаркета через службу поддержки (предпочтительно) и/или по адресу info@mixmarket.biz (в этом случае обязательно указывайте ваш логин в Миксмаркете).

5. Очень желательно проверить компьютеры, с которых осуществлялся доступ в аккаунт и в почту, на наличие троянов и другого вредоносного ПО, например, с помощью демо-версий антивирусов.

Если у вас нет доступа к мобильному телефону и почтовому ящику, на которые зарегистрирован аккаунт, то:

1. Сообщите о происходящем сотрудникам Миксмаркета через службу поддержки (если вдруг сохранился доступ к аккаунту) и/или по адресу info@mixmarket.biz (в этом случае обязательно указывайте ваш логин в Миксмаркете). Сообщите нам другой емейл, который вы контролируете, — мы установим его вместо недоступного (после проверки того, что вы — это вы), а также приостановим все выплаты с аккаунта.

2. Попробуйте все же вернуть контроль над почтовым ящиком. Воспользуйтесь восстановлением через контрольные вопросы и т. п.

3. Очень желательно проверить компьютеры, с которых осуществлялся доступ в аккаунт и в почту, на наличие троянов и другого вредоносного ПО, например, с помощью демо-версий антивирусов.

У меня больше нет доступа к кошельку (украли, заблокировали и т. п.). Что делать?Ответ

Зарегистрируйте себе другой кошелек и смените его в аккаунте Как это сделать, см. тут.

Если у вас уже заказана выплата на этот кошелек, то она может не отмениться автоматически. В этом случае попросите отменить выплату через службу поддержки, причем как можно быстрее.

Обратите внимание, что к сожалению перед некоторыми выплатами есть небольшой промежуток времени, когда выплату уже нельзя отменить.

Как обеспечить максимальную безопасность?Ответ

1. Не храните пароли к аккаунту, к почте и к кошелькам там, откуда их легко украсть.

2. Пользуйтесь разными и сложными паролями для разных систем.

3. При смене емейла и/или телефона обязательно смените его в вашем аккаунте на Миксмаркете. Что делать при потере доступа к почте.

4. Защищайте ваши компьютеры актуальными антивирусами.

5. Не пользуйтесь аккаунтом Миксмаркета, почтой и кошельками с компьютеров, которые недостаточно хорошо защищены от вирусов и шпионских программ.

6. Мы рекомендуем если не читать, то хотя бы просматривать письма, которые мы вам шлем. Среди них могут оказаться запросы на подтверждение изменения мобильного телефона и извещения о смене кошельков, которые выслали не вы.

7. В случае подозрений на взлом аккаунта сообщайте о симптомах в службу поддержки или на почту info@mixmarket.biz (с указанием логина).

В целом без доступа к почте и/или к кошелькам «увести» ваши деньги очень затруднительно, поэтому в первую очередь следует озаботиться именно безопасностью мобильного телефона, почтового ящика и кошельков.